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DICHIARAZIONE DI PROTEZIONE DEI DATI

La Sua visita al nostro sito web comporta il rilevamento dei Suoi dati personali. Con la presente dichiarazione di protezione dei dati, noi – Vorwerk Svizzera S.P.A. – desideriamo informarla in merito ai nostri metodi di trattamento dei dati. Proteggiamo la Sua privacy e i Suoi dati privati. Rileviamo, elaboriamo e utilizziamo i Suoi dati personali in conformità al contenuto della presente dichiarazione di protezione dei dati e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. In qualità Vorwerk Svizzera, le nostre pagine web sono rivolte essenzialmente ai nostri clienti svizzeri e ai potenziali acquirenti svizzeri. Fondamentalmente Thermomix® mette a disposizione dei clienti e dei visitatori UE del sito web offerte web specifiche per il rispettivo Paese. Pertanto, le nostre pagine web sono anzitutto soggette al diritto svizzero in materia di protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Nel caso in cui siano applicabili le leggi in materia di protezione dei dati di altri Stati, se ne terrà debito conto, ad esempio come nel caso del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE.

1.Rilevamento di dati personali

Ai sensi della presente dichiarazione di protezione dei dati, per dati personali si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito “persona interessata”). Queste informazioni comprendono il Suo nome, l’indirizzo e-mail, il sesso, l’indirizzo, il recapito telefonico, il codice cliente e i dati della carta di credito e del conto corrente. Nei dati personali rientrano anche le informazioni relative al Suo utilizzo del nostro sito web. In questo caso rileviamo i Suoi dati personali che possono contenere informazioni sulle Sue visite al nostro sito web, come per esempio entità del trasferimento di dati, posizione dalla quale Lei accede ai dati del nostro sito web e altri dati di connessione e fonti da Lei consultate.  Ciò avviene solitamente mediante l’utilizzo di file log e di cookie. Maggiori informazioni sui file log e sui cookie sono riportate più avanti.

2.Base giuridica

Elaboriamo i dati personali nel rispetto del diritto svizzero in materia di protezione dei dati. Nel caso in cui sia applicabile il GDPR, il trattamento avviene sulla base dei seguenti motivi giustificativi:

  • Nel caso in cui per i processi di trattamento dei dati personali richiediamo il consenso della persona interessata, funge da base giuridica l’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.
  • Per il trattamento di dati personali necessari per la realizzazione di un contratto il cui contraente sia la persona interessata, funge da base giuridica l’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR. Ciò vale anche per i processi di trattamento necessari per la realizzazione di misure pre-contrattuali.
  • Nel caso in cui il trattamento dei dati personali sia necessario per adempiere a obblighi legali ai quali è soggetta la nostra azienda, funge da base giuridica l’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
  • Nel caso in cui gli interessi vitali della persona interessata o di un altro soggetto fisico rendano necessario il trattamento dei dati personali, funge da base giuridica l’art. 6, par. 1, lett. d) del GDPR.
  • Se il trattamento è necessario per tutelare un interesse legittimo della nostra azienda o di terzi e gli interessi, i diritti fondamentali e le libertà fondamentali dell’interessato non prevalgono sul suddetto interesse, funge da base giuridica l’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

3.Finalità d’uso

Affinché possiamo mettere a disposizione i nostri servizi, elaboriamo i Suoi dati personali per svariati scopi. Facciamo del nostro meglio per limitare il trattamento dei dati allo stretto necessario. Il trattamento può essere suddiviso nelle seguenti finalità di trattamento, precisando che i Suoi dati personali sono da noi elaborati per singole finalità o anche per finalità plurime.

In relazione alla visita al nostro sito web

  • Per permetterle tecnicamente di utilizzare la nostra offerta web (creazione della connessione), è necessario rilevare alcuni dati che La riguardano al momento della Sua visita. A ogni accesso al nostro sito web vengono rilevati temporaneamente e in modo automatizzato alcuni dati e viene creato il rispettivo file log.
  • Questo file log non è collegato ai dati personali e non è memorizzato con i dati personali.

In relazione alla fornitura di servizi e alla vendita di prodotti

  • Per adempiere agli obblighi per noi derivanti dall’eventuale contratto stipulato tra noi e Lei (ad esempio per la gestione di un ordine tramite il nostro negozio online). In particolare vengono elaborati i seguenti dati: cognome, nome, appellativo, indirizzo e-mail, indirizzo, recapito telefonico, codice cliente e informazioni di pagamento (dati di base).
  • L’elaborazione del pagamento tramite il sito web è gestita da Datatrans. Noi non riceviamo informazioni complete sulle carte di credito o sul conto corrente.
  • Per consentirle di utilizzare le nostre offerte interattive di servizi, qualora Lei lo desideri.
  • Le offriamo la possibilità di registrarsi sul nostro sito, di creare un account cliente e di utilizzare le funzioni a esso connesse. A tal fine rileviamo in particolare i seguenti dati personali: appellativo, cognome, nome, data di nascita, indirizzo, recapito telefonico, indirizzo e-mail, codice cliente e password. All’occorrenza vengono memorizzati i dati sugli acquisti effettuati, sulle iscrizioni a eventi, sull’utilizzo di codici sconto.
  • In qualità di utente registrato, Lei ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento i Suoi dati di indirizzo memorizzati e di cancellare l’account cliente.

In relazione alla comunicazione con il cliente

  • Per l’organizzazione e lo svolgimento dell’assistenza ai clienti, possiamo elaborare i necessari dati personali sul Suo conto.
  • I dati personali possono essere utilizzati per comunicare informazioni importanti, quali adattamenti e modifiche delle condizioni di contratto, adeguamenti dei servizi o dei prezzi che La riguardano direttamente.
  • Per gestire e attuare la comunicazione con i clienti via posta o tramite mezzi di comunicazione elettronica, per esempio via e-mail.
  • Nel caso in cui Lei ci contatti tramite l’apposito modulo, oltre al motivo del contatto, raccogliamo i seguenti dati: appellativo, cognome, nome, indirizzo e messaggio. Questi dati sono utilizzati solo al fine di elaborare la Sua richiesta.

Per l’analisi del comportamento del cliente

  • Nell’analisi del nostro sito web.
  • Analisi inerenti i servizi di cui il cliente ha usufruito sul sito e il comportamento del cliente.
  • Analisi statistica sulla base di dati utente anonimizzati.
  • A tal fine possiamo utilizzare anche strumenti di tracking, cookie e strumenti di analisi. Maggiori informazioni sono riportate al Punto 8.

Per scopi di marketing

  • Per inviare informazioni su nuovi prodotti e servizi.
  • Per inviare pubblicità mirata e personalizzata via posta o tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi con immagini (MMS), messaggi video o instant messaging (ove sia stato manifestato il necessario consenso).
  • Nel caso in cui Lei abbia effettuato la registrazione alla nostra newsletter oppure abbia acconsentito alla comunicazione elettronica delle informazioni sui nostri prodotti e servizi, possiamo inviarle le informazioni anche per via elettronica. Abbonandosi alla newsletter Lei riceve a intervalli irregolari informazioni sulle nostre nuove offerte, sugli eventi o sulle novità riguardanti Thermomix® o Vorwerk Svizzera S.P.A. I dati indicati nell’iscrizione (appellativo, nome, cognome, indirizzo e-mail, lingua) sono utilizzati solo per l’invio della newsletter, qualora nel contempo non sia stato creato anche un account cliente. Per l’invio della newsletter utilizziamo l’indirizzo e-mail da Lei indicato e ci occorre anche la Sua conferma attestante che Lei, in quanto titolare dell’indirizzo e-mail, acconsente a ricevere la newsletter (il cosiddetto double opt-in). Può disdire in qualsiasi momento l’abbonamento tramite il link riportato nella newsletter/e-mail oppure scrivendo a info@vorwerk-schweiz.ch.
  • I clienti esistenti che ricevono informazioni sui prodotti o sui servizi di Thermomix® o su Vorwerk Svizzera S.P.A. possono annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla newsletter secondo la stessa modalità, quindi tramite il link presente nella newsletter/e-mail oppure scrivendo a info@vorwerk-schweiz.ch.

4.Durata della conservazione

Memorizziamo i dati personali finché necessario per il raggiungimento del rispettivo scopo oppure secondo il termine di conservazione prescritto dalla legge. Appena i dati personali non ci occorrono più, provvediamo alla loro cancellazione. Se rileviamo il Suo indirizzo IP, esso è memorizzato solo per il lasso di tempo in cui Lei utilizza il sito web e poi immediatamente cancellato oppure anonimizzato mediante abbreviazione. I dati personali sono cancellati entro e non oltre il termine di conservazione previsto per legge.

5.Sicurezza dei dati

Tutte le informazioni che Lei ci invia sono memorizzate su server all’interno dell’Unione Europea o in Svizzera. Purtroppo, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura, perciò non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito web tramite Internet. Tuttavia, proteggiamo le nostre pagine web e gli altri sistemi tramite misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la diffusione dei Suoi dati da parte di persone non autorizzate. Le nostre tecnologie e procedure di sicurezza sono controllate regolarmente, per assicurarne l’aggiornamento e l’efficienza. In particolare, i Suoi dati personali sono da noi trasmessi in modo cifrato. In tal senso ci serviamo del sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Lei è tenuto a mantenere riservati tutti i codici di sicurezza personali e le password che eventualmente Le forniamo per l’accesso a determinate sezioni del sito web (o che Lei sceglie) e a seguire tutte le istruzioni che Le diamo per gestire tali informazioni con riservatezza e in sicurezza. L’elaborazione delle transazioni di pagamento da parte del nostro partner per i servizi di pagamento avviene mediante un sito web per i pagamenti sicuri ed è conforme agli standard di sicurezza applicati nel settore. Le segnaliamo che tutte le transazioni di pagamento da Lei effettuate avvengono in un ambiente sicuro.

6.Collaborazione con responsabili del trattamento e trasmissione a terzi

Per fornire i servizi può rendersi necessario coinvolgere aziende terze (responsabili del trattamento). A tal fine possiamo trasmettere i dati ai nostri responsabili del trattamento, i quali possono anche memorizzare tali dati. Ad esempio, per il funzionamento del sito web ci avvaliamo di un centro di elaborazione esterno in Europa. Sono inoltrati solo i dati necessari per la fornitura delle prestazioni. I responsabili del trattamento sono obbligati da Vorwerk Svizzera S.P.A. a rispettare la protezione dei dati e ad attenersi alla sicurezza. La ditta Datatrans AG è stata incaricata della gestione dei pagamenti tramite il sito web. Nel corso del pagamento vi è l’inoltro a Datatrans AG e pertanto si applicano le condizioni di Datatrans AG. Maggiori informazioni sono disponibili nella Dichiarazione di protezione dei dati di Datatrans AG. Inoltre, possiamo inoltrare i Suoi dati personali alle aziende del gruppo Vorwerk, al fine di richiedere servizi che ci sono necessari per adempiere ai suddetti scopi oppure per altre nostre attività commerciali. Inoltriamo i dati a terzi solo in casi eccezionali, ove ciò sia necessario per adempiere a prescrizioni di legge o se siamo obbligati da un tribunale o un’autorità a fornire i dati nel corso di un procedimento giudiziale. Inoltre, possiamo inoltrare i dati ove necessario per tutelare e difendere i diritti o la proprietà (intellettuale) della Vorwerk Svizzera S.P.A. o del gruppo Vorwerk, inclusa la sicurezza dei nostri prodotti e servizi. Diversamente, la trasmissione a terzi dei dati personali avviene solo in base al Suo consenso. Nel caso in cui i responsabili del trattamento o i soggetti terzi siano domiciliati in altri Paesi in cui le leggi applicabili non prevedano una protezione dei dati personali pari a quella svizzera, assicureremo contrattualmente che i responsabili del trattamento o i soggetti terzi in questione si attengano a un livello di protezione dei dati comparabile con quello svizzero.

7.Inoltro tramite hyperlink

Le nostre pagine web possono contenere hyperlink a o di altri siti web di terzi. Se Lei segue un hyperlink a uno di questi siti web, La invitiamo a tenere presente che noi non abbiamo alcuna responsabilità e non forniamo alcuna garanzia sui contenuti di terzi o sulle loro condizioni di protezione dei dati. La preghiamo di consultare le condizioni di protezione dei dati vigenti prima di trasmettere i Suoi dati personali a tali siti web.

8.Informazioni sul Suo computer, cookie e targeting

A ogni accesso al nostro sito web rileviamo le seguenti informazioni sul Suo computer: l’indirizzo IP del Suo computer, la richiesta del Suo browser e l’ora della richiesta. Inoltre si rilevano lo stato e la quantità di dati trasmessi nel corso della richiesta. L’indirizzo IP del Suo computer è memorizzato solo per il lasso di tempo in cui Lei utilizza il sito web e poi immediatamente cancellato oppure anonimizzato mediante abbreviazione. Utilizziamo questi dati per il funzionamento del nostro sito web, in particolare per rilevare e risolvere errori del sito web, per determinare il massimo utilizzo del sito web e per apportare modifiche o miglioramenti. In alcuni casi rileviamo inoltre tramite i cosiddetti cookie del browser le informazioni sull’utilizzo del nostro sito web da parte Sua. I cookie sono piccoli file di testo che si memorizzano sul Suo computer e che salvano determinate impostazioni e dati da scambiare con il nostro sistema tramite il Suo browser. Un cookie contiene solitamente il nome del dominio dal quale sono inviati i dati del cookie, le informazioni sull’età del cookie e un identificativo alfanumerico. I cookie consentono ai nostri sistemi di riconoscere il dispositivo dell’utente e di rendere subito disponibili eventuali impostazioni preliminari. Appena un utente accede alla piattaforma, un cookie viene trasmesso all’hard disk del computer del rispettivo utente. I cookie ci aiutano a migliorare il nostro sito web e a offrirle un servizio migliore e personalizzato. A tale scopo, utilizziamo diverse tipologie di cookie:

  • Cookie necessari

I cookie necessari contribuiscono a rendere fruibile un sito web abilitando le funzioni di base come la navigazione della pagina e l’accesso alle aree protette del sito web. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie. Pertanto, non è possibile disattivarli, ma solo bloccarli attraverso le impostazioni del Suo browser. Qualora l’utente decidesse di bloccare i cookie, alcune parti del sito web potrebbero non essere più completamente utilizzabili.

  • Personalizzazione

I cookie di personalizzazione consentono a un sito web di ricordare alcune informazioni che influiscono sul modo in cui tale sito web si comporta o si presenta come, ad esempio, la Sua lingua preferita o la regione in cui si trova.

  • Statistiche

I cookie delle statistiche aiutano i gestori dei siti web a comprendere come gli utenti interagiscono con un sito web, raccogliendo informazioni in maniera anonima e analizzandole.

  • Marketing
  • I cookie di marketing vengono utilizzati per monitorare gli utenti mentre visitano i siti web. Questi cookie servono per mostrarle contenuti personalizzati in linea con i Suoi interessi. Per abilitare pienamente questa funzione, potrebbe essere necessario condividere alcuni dei Suoi dati di ricerca con terzi (ad esempio online advertiser).

Il nostro sito web utilizza le cosiddette tecnologie di tracking. Utilizziamo queste tecnologie per rendere l’offerta Internet più interessante per l’utente. Questo sistema ci consente di rivolgerci agli utenti di Internet che hanno già mostrato interesse per il nostro sito web, tramite l’utilizzo di pubblicità mirata sui siti web dei nostri partner. L’integrazione di questi strumenti pubblicitari sulle pagine dei nostri partner avviene in base a una tecnologia di cookie e all’analisi del precedente comportamento di utilizzo. Ci serviamo di questa tecnologia se Lei ha espresso il Suo consenso al riguardo, se il suo utilizzo è necessario per la conclusione o l’adempimento di un contratto stipulato con l’utente oppure se altre disposizioni di legge lo consentono. Collaboriamo con partner (Google e Facebook) che ci aiutano a presentare la nostra offerta Internet e il sito web in modo per Lei più interessante. Pertanto, in occasione della visita al sito web, vengono memorizzati sul Suo hard disk anche i cookie di queste aziende partner. Si tratta di cookie che si cancellano automaticamente dopo un preciso lasso di tempo. Anche i cookie delle nostre aziende partner rilevano dati soltanto tramite un ID del cookie; tali dati consentono ai nostri partner pubblicitari di mostrarle annunci pubblicitari che siano effettivamente di Suo interesse. A seguire è illustrata la procedura da applicare per impedire l’utilizzo di tali cookie. Utilizziamo Google Analytics. Questo strumento redige statistiche e grafici da analizzare, che ci consentono di capire l’utilizzo del nostro sito web. Google Analytics è gestito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Il cookie installato trasmette dati a Google. In Google Analytics questi dati sono utilizzati dopo essere stati anonimizzati oppure si utilizza un indirizzo IP abbreviato. Ciò rende impossibile identificare i dispositivi e la persona interessata. Google non ricongiunge questi dati con altri servizi. Maggiori informazioni su Google Analytics sono disponibili qui: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout oppure su http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Utilizziamo il pixel di Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda). Il pixel di Facebook è uno strumento di analisi che consente di misurare l’efficacia della nostra pubblicità, aiutandoci così capire quali azioni compiono le persone sul nostro sito web. Con l’ausilio del pixel, Facebook può classificare i visitatori del nostro sito web come gruppo target di annunci pubblicitari su Facebook. Durante la visita al nostro sito web vengono trasmessi pertanto i dati a Facebook. Maggiori informazioni sul pixel di Facebook sono disponibili qui: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?helpref=page_content oppure su https://www.facebook.com/privacy/explanation

 

Qualora Lei non desiderasse l’utilizzo di cookie per il browser, può impostare il Suo browser in modo da non accettarne la memorizzazione. La invitiamo tuttavia a tenere presente che in tal caso l’utilizzo del nostro sito web potrebbe risultare limitato in parte o del tutto. Se Lei intende accettare solo i nostri cookie, ma non i cookie dei nostri fornitori di servizi e partner, scelga “Blocca cookie di terze parti”. Le offriamo inoltre la possibilità di selezionare le Sue preferenze direttamente sul nostro sito web nelle impostazioni dei cookie.

9.Social Media

Utilizziamo diversi plugin per i social media per consentire la condivisione dei nostri contenuti su queste piattaforme. Inoltre, possiamo integrare direttamente nelle nostre pagine web i contenuti di queste piattaforme. I plugin sono contrassegnati con il logo del fornitore e possono essere, ad esempio, il pulsante “Mi piace” oppure il pulsante con il logo di Twitter, LinkedIn o Instagram. Cliccando su un pulsante di questo tipo, i dati vengono trasmessi al relativo fornitore di social media, il quale viene così a conoscenza della Sua visita sul nostro sito web e delle informazioni che ha condiviso attraverso la sua piattaforma. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal sito offerente al Suo browser e da questo è integrato nella pagina del sito web. Se Lei ha effettuato l’accesso contemporaneamente al sito del fornitore, quest’ultimo sarà in grado di associare l’interazione al suo profilo. Se interagisce con i plugin − cliccando ad esempio sul pulsante “Mi piace” o inserendo un commento − la relativa informazione viene trasmessa dal Suo browser direttamente al fornitore e ivi memorizzata. Qualora non desideri che il fornitore raccolga dati sul Suo conto tramite le nostre pagine web, prima di visitare il nostro sito Internet deve uscire dal sito del fornitore. Anche dopo il logout i fornitori sono in grado di raccogliere dati in forma anonima tramite i plugin social e installare un cookie se interagisce con il sito. Questi dati possono essere associati al Suo profilo se effettua l’accesso al sito del fornitore in un secondo momento. Lo scopo e l’entità della raccolta dei dati e il relativo trattamento da parte dei fornitori, nonché i Suoi diritti in merito e le possibilità di impostazione a tutela della Sua privacy, sono riportati nelle informative sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori.

  • Facebook Ireland Ltd. ovvero Facebook Inc.

Per i video integrati sul nostro sito è attivata l’impostazione ampliata di protezione dei dati. Ciò vuol dire che non si rilevano e non si memorizzano informazioni sui visitatori dei siti web su YouTube o Vimeo, a meno che Lei non riproduca il video. Utilizziamo YouTube e Vimeo per la riproduzione di video. YouTube è gestito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Lo scopo e l’entità della raccolta dei dati e il loro successivo trattamento e utilizzo da parte dei fornitori, nonché i Suoi diritti in merito e le possibilità di impostazione a tutela della Sua privacy, sono riportati nelle norme sulla privacy di Google. Vimeo è gestito da Vimeo, Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011 (“Vimeo”). Lo scopo e l’entità della raccolta dei dati e il loro successivo trattamento e utilizzo da parte dei fornitori, nonché i Suoi diritti in merito e le possibilità di impostazione a tutela della Sua privacy, sono riportati nell’informativa sulla protezione dei dati di Vimeo.

10.Diritti delle persone interessate

Lei ha diritto in qualsiasi momento a ricevere informazioni sui Suoi dati memorizzati presso di noi. Qualora tali informazioni fossero errate, ha il diritto di esigerne la rettifica, nel caso in cui non Le sia possibile correggere personalmente i dati tramite il sito web. Ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei dati o di esigerne la cancellazione. Nel caso in cui fosse applicabile il GDPR, ha il diritto, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, di presentare in qualsiasi momento obiezione al trattamento dei dati personali che La riguardano sulla base di un pubblico interesse o di un legittimo interesse di Vorwerk Svizzera S.P.A. Ha altresì diritto a una trasmissione dei dati. Se il trattamento dei dati personali è necessario per il controllo o la fornitura di servizi, non possiamo né cancellare i dati né rinunciare al loro trattamento. Inoltre, ha naturalmente il diritto di contattare in qualsiasi momento l’autorità di controllo competente. Trova i vari modi per contattarci alla fine del presente documento. A tale proposito ci permettiamo di tenere una corrispondenza in modalità elettronica (in particolare via e-mail).

11.Modifiche alla presente dichiarazione di protezione dei dati

Ci riserviamo di modificare in qualsiasi momento la presente dichiarazione di protezione dei dati. Le modifiche sono valide dopo 14 giorni dalla pubblicazione sul sito web. La versione aggiornata della dichiarazione di protezione dei dati è sempre consultabile su https://vorwerk.ch/.

12.Contatti e responsabilità

Siamo lieti di fornirle ulteriori informazioni sulla protezione dei dati. Per eventuali domande relative alla presente dichiarazione di protezione dei dati, ai Suoi dati personali o per richieste delle autorità di supervisione, La preghiamo di contattarci come indicato di seguito: info@vorwerk-schweiz.chVorwerk Schweiz AG, Pilatusstrasse 29, CH-6036 Dierikon

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Che cos'è questo? Prenota il nostro Welcome Service gratuito e il tuo consulente ti aiuterà in loco o virtualmente nella configurazione del tuo Thermomix® e ti introdurrà in dettaglio a tutte le sue caratteristiche innovative. Il tuo consulente sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande e sarà a tua disposizione anche in futuro.
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